De kloof tussen beslissers en werkvloer is vaak breed en diep. Ook – of misschien wel: juist – als het gaat om ICT. De werelden van missie, visie en ondernemingsplan enerzijds, en die van nullen en enen anderzijds, sluiten van nature nou eenmaal niet zo lekker op elkaar aan. Datzelfde geldt menigmaal voor de communicatiestijlen [Continue]